目录介绍：

• 1、电商运营基本常识都有哪些？
• 2、商业运营管理公司基本内容介绍
• 3、企业管理商业管理的基本知识？

电商运营基本常识都有哪些？

电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握好细节，因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

目前电商可以分为买卖模式和平台模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目，平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C.买卖模式需要的是效率，包括选品以及成本控制，选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。

【一个判断，集市型电商（C2C）比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态，最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成，这是趋势，因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型，所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。】

导购网站

线上电商的引流，按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】

【用户画像：大二学生、职场新人，对价格较为敏感的3-8年的白领，三四线城镇青年（价格敏感，单价中等以上，足够覆盖物流成本的商品）】

【一个判断，导购网站通过卖流量盈利，这种模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得买类目的扩充，都开始卖机票卖住宿了，这是品类层级的横向拓展，而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠，和商城战略合作是个不错的选项】

团购网站

【线下流量分发站，扩大线下实体的消费半径，线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手，大众点评由点评切入消费】

电商运营管理者应该具备的能力

（1）学习能力，电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不管进步。

（2）分析能力，电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。

（3）管理能力，没有有效的管理，就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。

（4）执行能力，电商运营者的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率。

（5）决策能力，电商运营者的最终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商运营者必须要具备有优秀的决策能力。

电商运营过程中要注意的事项

（1）分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案，并且对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否可行。另外在必要的时候，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议和方案的可行性。

（2）营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案，说明业务流程内容等等。通常来说，策划是运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果，而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示，功能键该如何摆放，框架如何，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理的规划。

（3）做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况，那么他的知识面相来说也是要比较全面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作

商业运营管理公司基本内容介绍

商业运营管理公司由专业团队和专业人员为商业地产项目和商业项目提供管理、招商、销售和策划咨询服务。下面我详细为你介绍商业运营管理公司的内容。

商业运营管理公司基本内容

香港赛特摩尔商业经营管理集团是一家专业从事商业和商业地产项目服务的公司。

集团前身是由杨康先生于1999年组建的赛特摩尔商业经营管理公司，专业从事商业项目的招商、策划等业务。

赛特摩尔商业管理公司早在九十年代初就开始投身于物业与商业的管理实践之中，赛特摩尔商业管理公司深谙专业管理之道，融合传统与现代的理念，在引入海外成功管理 经验 的基础上，独创了适应中国市场的全新管理模式，提供一流的商业管理与物业管理专业服务。

随着商业地产市场的巨大变化，2005年，由杨康先生组织牵头，进行了战略重组、资源整合。全面组建了香港赛特摩尔商业经营管理集团。

团队组建至今，赛特摩尔人在以杨康先生为首的主要领导人的带领下,曾经先后参与和全程操盘国内项目：绵阳百盛、绵阳雨田百货、绵阳美一天百货、绵阳伊人世界购物广场、西昌豪达购物中心、绵阳中环时代购物广场、南部发联超市、江油新天地商业步行街、江油电力通惠超级市场、江油太白新城、广元 文化 商业广场、温州乐清世贸购物中心、湖南永州商业广场、山东临朐大观园购物中心等商业和商业地产项目。

公司专业为商业地产项目和零售业项目提供：建筑设计规划建议、项目定位、市场调研、卖场规划、业态业种定位、 营销策划 推广、招商管理、销售代理、后期项目的全程经营管理、项目的诊断服务、调整开业等服务，为你的项目和公司创造最大利益提供专业指导。

赛特摩尔商业将以雄厚的操盘实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念，致力于树立优良的商业物业管理形象，向客户提供高质量、全方位的商业物业管理服务。

商业运营管理公司业务范围

1、全程打理开店：对百货、超市、家居建材、主题商场、综合市场等业态的进行全过程的代理打理开店服务。

2、商业地产全程服务：对商业地产的调研定位、策划招商、代理销售、开业筹备、后期经营管理等整合服务。

A、商业项目投资前市场调研：商业项目投资前市场调研，目标消费者研究与分析，市场细分与定位，市场环境研究与分析与swto分析，商业主题设计，主力业态定位和商品组合策略，项目组合及招商策略建议。

B、商业项目的规划设计：商场环境艺术设计及平面规划，卖场动线规划及装修设计，CI手册设计制作，商场管理手册制作，店名设计，VI导入，商品陈列，SP活动设计， 广告 及媒体投放规划。

C、商业项目的招商策划及营销策划：商业项目的策划及招商技术的咨询，招商策略建议，品牌引进和谈判，营销战略规划，年度营销计划，市场推广，营销诊断，整合传播策略。

D、商业项目电脑管理系统及网络：管理系统，办公自动化系统，决策支持系统，电子商务应用系统，网站建设系统，商业系统集成。

E、商业项目经营管理与管理体系建设：服务品牌设计，服务行为规范设计，《客户服务手册》制定服务满意调查，客情关系调查，客户投诉原因分析与处理，公司管理架构设制，营运人员定岗定编，绩效考核方案制订，卖场的经营分析，消费需求的分析。

F、 商业项目专场财务咨询及专业技术咨询：财务战略咨询，财务流程设计咨询，资本投资评估咨询，税务结构优化成本管理咨询，预算管理咨询，商业策划咨询，招商与营运技术咨询，防损与保鲜技术咨询。

G、 商业项目的员工培训与 企业文化 建设：员工管理规范制度，营销人员 销售技巧 ，企业文化发扬与建设，团队精神的培养。

3、诊断顾问服务：对经营管理不善的商业/商业地产进行问题诊断、策划、提出解决方案等服务。

4、专业培训: 为企业提供专业培训服务

商业运营管理的简介

《商业营运管理》以营运管理原理为基础，以商业零售企业为主要研究对象，分析了商业管理从“以规模扩张为中心”和“以商品管理为中心”向“以营运管理为中心”的发展趋势，系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践 方法 ，内容涉及连锁总部与连锁店铺的营运管理，从实践应用角度回答了如下问题：如何持续改进工作?如何建立标准化营运管理体系?如何有效地实施营运督导?如何开展绩效评估与绩效管理?如何提高店铺的经营业绩?如何控制商品质量与服务质量?如何提升顾客的满意度?如何分析和利用经营数据? 《商业营运管理》内容大部分来自作者在零售行业实践经验的积累、感悟与提炼，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。《商业营运管理》作为 教育 部连锁经营管理国家特色专业建设项目和上海市连锁经营管理专业教育高地建设项目的标志性成果之一，适合于经济管理类专业师生及流通业人士阅读。

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企业管理商业管理的基本知识？

企业管理包括的内容很多很多，包括，管理学，高数，基础会计，市场营销，企业战略，商务谈判，国际贸易，人力资源，生产管理，财务管理，人力资源等。

现在在企业管理里面学财务管理比较好，现在这个方面的人才很短缺，企业管理对全面要求的素质比较高，是现在热门的专业，但我希望你能仔细再斟酌一下，因为这个专业在从业的时候门槛比较高，而且学的面还太广，没有专业的特长，我本身就是学习企业管理的，但现在却从事着财务工作，其中有很多无奈，企业管理学固然有意思，但在就业的方向来说比较狭窄，虽然短缺这方面的人才，但整体的素质上不去仍然是这个专业的弊端。

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商业管理也就是通常所说的工商企业管理，都是些企业管理的内容，包括内容可以参考一下MBA的课程，如人大的课程设置为：

·必修课程

社会主义经济理论/英语/管理经济学/数据建模与决策/财务会计/公司理财/组织行为学/市场营销学/运营管理/管理信息系统/企业战略管理/商法

·选修课程

企业组织理论/企业家精神与创业管理/人力资源管理/知识管理/跨文化管理/广告与企业形象/促销管理/品牌战略/电子商务/零售营销/国际化经营与管理/国际金融/国际贸易/财务分析与决策/资本市场/风险投资/证券投资技术分析/税务与企业经营战略/金融工具/信息资源管理/供应链管理/网络会计/国际广告创意/投资项目评估及案例分析等

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